Pantalla blanca en WordPress: cómo solucionarla paso a paso

Cómo se ve el problema

• La web abre completamente en blanco, sin texto ni mensaje de error.
• A veces solo una parte falla: el panel (/wp-admin) funciona pero la web no, o al revés.
• Puede pasar en todas las páginas o solo en algunas (por ejemplo, solo al editar una entrada).
• En versiones recientes de WordPress, el mismo problema puede mostrarse como «Ha habido un error crítico en esta web».

Por qué pasa

• Plugin o tema incompatible

  Una actualización o una instalación reciente trae código que choca con tu versión de PHP o con otro plugin.

• Memoria PHP agotada

  Un plugin pesado o un proceso grande consume toda la memoria que el hosting asigna a PHP.

• Error en el código

  Un cambio manual en functions.php o en un archivo del tema con un error de sintaxis.

• Caché con una versión dañada

  El plugin de caché guarda una página en blanco y la sigue mostrando aunque el error ya se haya corregido.

Solución paso a paso

Antes de empezar, si puedes, descarga una copia de seguridad desde tu hosting. Ningún paso de esta guía borra contenido.

1. Descarta la caché

   Abre la web en una ventana de incógnito o desde otro dispositivo. Si tienes un plugin de caché o Cloudflare, vacía la caché. Si después de eso la web carga, el problema era una copia guardada.

2. Activa el registro de errores

   Abre wp-config.php desde el administrador de archivos del hosting y reemplaza la línea define( 'WP_DEBUG', false ); por:

   define( 'WP_DEBUG', true );
   define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
   define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

   Recarga la web y abre wp-content/debug.log: la última línea con «PHP Fatal error» te dice qué archivo falla.

3. Desactiva los plugins

   Entra al administrador de archivos del hosting (o por FTP), ve a wp-content/ y renombra la carpeta plugins a plugins-off. Si la web vuelve, el problema es un plugin: devuelve el nombre original y reactívalos uno por uno desde el panel hasta encontrar el culpable.

4. Prueba con otro tema

   Si con los plugins desactivados sigue en blanco, renombra la carpeta de tu tema en wp-content/themes/. WordPress cambiará a un tema por defecto si hay uno instalado.

5. Aumenta la memoria PHP

   Si el registro dice «Allowed memory size exhausted», agrega esta línea en wp-config.php:

   define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );

6. Revisa el último cambio en el código

   Si editaste functions.php u otro archivo justo antes del problema, deshaz ese cambio o restaura el archivo original desde una copia de seguridad.

7. Deja todo en orden

   Cuando funcione, vuelve a poner WP_DEBUG en false, borra debug.log, actualiza o reemplaza lo que falló y haz una copia de seguridad.

Cómo evitar que vuelva a pasar

• Haz copia de seguridad antes de actualizar.
• Actualiza los plugins de uno en uno y revisa la web después de cada uno.
• No edites archivos del tema directamente: usa un tema hijo.
• Revisa que tus plugins sean compatibles antes de que el hosting suba la versión de PHP.

Preguntas frecuentes