Dudas Resueltas
Preguntas Frecuentes WP Care
Respuestas directas y técnicas sobre nuestros planes, tiempos de respuesta, protocolos de seguridad y metodología de trabajo.
El hosting solo mantiene encendido el servidor. Nuestro mantenimiento cubre el ecosistema completo de tu WordPress a nivel de aplicación: realizamos actualizaciones verificadas en staging, monitoreo de transacciones clave y resolución proactiva de errores 500 generados por incompatibilidades de código, asegurando que tu canal de ventas no se detenga en ningún momento.
Absolutamente. Trabajamos como tu brazo técnico de operaciones bajo un modelo estricto de marca blanca. Tú mantienes la relación, la comunicación y la facturación con el cliente final; nosotros ejecutamos el monitoreo 24/7, las actualizaciones críticas y generamos los reportes de rendimiento a tu nombre para que puedas escalar sin aumentar tu planilla técnica.
Cero humo, cero contratos que te amarren. Creemos firmemente en retener a nuestros clientes B2B y agencias partners por la excelencia indiscutible de nuestros resultados técnicos y la tranquilidad que brindamos mes a mes, no por un papel firmado. Puedes mejorar tu plan, reducirlo o cancelarlo cuando tu negocio lo necesite.
Nuestro proceso de Safe Updates garantiza que esto no ocurra en producción. Las actualizaciones de core, plugins y temas se realizan primero en un entorno de pruebas aislado (Staging). Si detectamos un quiebre visual o funcional (Regression Testing), no pasamos los cambios a producción hasta haber refactorizado o mitigado el conflicto. El uptime de tu negocio es nuestra máxima prioridad.
Un sitio WordPress desactualizado es una bomba de tiempo. Al no realizar mantenimiento, te expones a fallos de seguridad (hackeos), incompatibilidad entre plugins tras actualizaciones automáticas y pérdida progresiva de velocidad de carga, lo que impacta directamente en las ventas y el SEO (Core Web Vitals).
Sí, pero el riesgo (el problema del "Sobrino Informático") es altísimo. Un simple clic en "Actualizar Todo" puede romper tu pasarela de pagos o provocar un "Error Crítico 500". Un servicio profesional incluye staging, monitorización 24/7 y resolución inmediata si algo se rompe, garantizando el uptime del negocio.
No. Creemos que la retención de clientes debe basarse en el valor técnico aportado mes a mes. No exigimos contratos de permanencia, puedes cancelar tu suscripción de mantenimiento en cualquier momento.
Con nuestros planes premium, tenemos un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) de respuesta en menos de 24 horas para incidencias críticas. Si tu web se cae o es infectada, nuestro sistema de monitorización nos alerta inmediatamente y procedemos a restaurar una copia de seguridad limpia o eliminar el malware sin que tengas que pedirlo.